Termini e condizioni di utilizzo

ART. 1 CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) regolano la fornitura del servizio che consente l’utilizzo di singoli servizi postali (Raccomandata Online, Posta1online, può accedere, previa registrazione al sito tramite il Sito stesso. Le CGC sono pubblicate sul Sito e sono consultabili dal Cliente, ai sensi dell’art. 51 del D.Lgs. 206/2005 e successive ii. e mm., prima della accettazione delle condizioni contrattuali del Servizio (una tantum per il sito web) e possono essere salvate dal Cliente stesso sul proprio applicativo.

ART. 2 OGGETTO E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

2.1 Oggetto del Contratto è il servizio postale digitale SDIP “Sistema di Interscambio Postale” (di seguito il “Servizio”) tramite il quale il Cliente può accedere collegandosi al Sito, ai servizi di Raccomandata Online; posta semplice e atti giudiziari;

2.2 Nell’erogazione del servizio SDIP si avvarrà della rete unitaria e capillare di Poste Italiane, il cui modello operativo integra stabilmente prestazioni rese in favore della stessa in forza di contratti continuativi di servizio e/o fornitura sottoscritti con unità produttive interne al Gruppo Poste Italiane S.p.A. e con soggetti esterni al Gruppo, in conformità a quanto previsto dal comma 3 c bis dell’articolo 105 del decreto legislativo 50/2016.

ART. 3 ACCESSO AL SERVIZIO

3.1 Il Servizio consente, attraverso il Sito, l’accesso ai servizi di cui al precedente art. 2.1 nelle fasce orarie indicate per ciascun sistema di pagamento nel successivo art. 5.3. Il Servizio viene erogato, previa registrazione al Sito e accettazione online delle presenti CGC, attraverso un percorso guidato, descritto nella pagina web del Sito e/o nell’apposita maschera dell’Applicazione, che permette di inviare i prodotti di Postaonline con protocollo HTTPS che garantisce la protezione dei dati in transito criptandoli in modo che nessuno possa intercettarli e comprenderli.

ART. 4 DECORRENZA E DURATA DEL SERVIZIO

4.1 Il Contratto sarà, in caso di conclusione tramite il Sito, valido ed efficace per i 12 mesi successivi alla data di attivazione del Servizio e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta di una delle Parti, da comunicarsi con Posta Raccomandata A.R. agli indirizzi riportati sul Sito, almeno trenta giorni prima della scadenza annuale.

4.2 Il termine previsto per l’espletamento di ciascun servizio postale di cui alle Condizioni Particolari, decorre dal momento dell’accettazione da parte di Poste del documento inviato dal mittente in formato elettronico.

ART. 5 CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 Il Cliente si obbliga a riconoscere, a titolo di corrispettivo, i prezzi relativi ai singoli servizi postali utilizzati (Raccomandata Online, Posta1Semplice e Atti giudiziari), indicati nei rispettivi listini pubblicati sul sito.

5.2 Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all’acquisto di ciascun prodotto con una delle seguenti modalità:

• carta di credito Visa e MasterCard tutti i giorni dalle 00.15 alle 23.45;

• carta Postepay tutti i giorni dalle 00.15 alle ore 23.45;

L’acquisto di ciascun servizio è subordinato al buon esito dell’operazione di pagamento, con conseguente esonero da qualsiasi responsabilità in caso di esito negativo dipendente anche da mancata capienza del conto del Cliente o da problemi relativi alla carta di pagamento utilizzata.

SDIP emette verso il Cliente fatture elettroniche ai sensi di quanto previsto dal D.Lgs. n. 52 del 20/02/2004 che saranno inviate in modalità differita, ai sensi dell’art. 21 co. 4 lettera a) del DPR 633/1972.

Il Cliente, obbligato ai sensi di quanto previsto dall’art. 1, comma 909 Legge 27 dicembre 2017, n. 205 che ha modificato l’art. 1 del D.lgs. n. 127/2015, riceverà la fatturazione elettronica a far data dal 01/01/2019 tramite il Sistema di interscambio mediante il Codice Destinatario e/o l’indirizzo PEC necessari allo scopo o messa a disposizione dall’Agenzia delle Entrate sull’area riservata ai clienti sul sito web.

La fattura, intestata al Cliente, sarà inoltre inserita sulla bacheca assegnata all’atto della registrazione al sito. Sulle fatture o documenti equivalenti, emessi per prestazioni esenti da IVA ai sensi dell’art. 10, co.1 n.16, D.P.R. 633/72 di importo superiore ad euro 77,47, sarà applicata, in aggiunta ai prezzi previsti per il servizio, l’imposta di bollo nella misura attualmente vigente pari ad euro 2,00.

ART. 6 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ SDIP

6.1 Fermo quanto previsto nei successivi commi del presente articolo, Poste si impegna al rispetto di tutto quanto è previsto dal Contratto e, in particolare, a:

• eseguire il Servizio secondo le tempistiche riportate nel contratto

• garantire le funzionalità e la sicurezza del Sito;

• garantire l’operatività del Sito, e dei prodotti di Postaonline, tutti i giorni della settimana nelle fasce orarie di disponibilità indicate;

• fornire un servizio di assistenza telefonica tramite il numero gratuito raggiungibile da rete fissa 803.160 oppure 06.4526.3160 da rete fissa e mobile secondo i costi dell’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.

6.2 Nell’erogazione del Servizio, Poste non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione, né verso il Cliente né verso qualsiasi soggetto terzo – inclusi coloro che siano soggetti direttamente o indirettamente connessi allo stesso Cliente – causati, a titolo esemplificativo ma non esaustivo da:

a) forza maggiore o caso fortuito come a titolo esemplificativo incendi, disastri naturali, mancanza di energia, scioperi, anche del proprio personale, attacco di hacker o virus informatici fermo restando l’impegno di Poste di attivarsi per cercare di limitare o eliminare la causa;

b) erronea o inesatta comunicazione dei dati da parte del Cliente;

c) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente con particolare riferimento alle caratteristiche di formato di cui agli Allegati 1 e 2;

d) mancato rispetto da parte del Cliente delle indicazioni fornite da Poste;

e) malfunzionamento o guasto degli apparecchi o apparati informatici

utilizzati dal Cliente per il Servizio;

f) interruzione o malfunzionamento della rete internet, fornita dall’operatore delle telecomunicazioni che ne risponde in proprio;

g) guasto della connessione alla rete internet lato Cliente;

h) esito negativo dell’operazione di pagamento

6.3 Fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile, Poste sarà esclusivamente responsabile verso il Cliente per i soli danni che saranno conseguenza diretta e immediata della propria condotta con esclusione, in ogni caso, del risarcimento per i danni indiretti (es.mancato guadagno, perdita di utili, perdita di Clientela, ecc.).

6.4 Poste non assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per i danni che allo stesso possano derivare dall’accesso al Servizio da parte di soggetti terzi non autorizzati.

ART. 7 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

7.1 Il Cliente si impegna al rispetto di tutto quanto è previsto dal Contratto e, in particolare, a: – inviare esclusivamente documenti con le caratteristiche e le modalità di cui agli Allegati 1 e 2; – manlevare e tenere indenne Poste da qualsiasi pretesa di terzi o conseguenza pregiudizievole che possa derivare dai messaggi inviati o comunque connessa all’uso del Servizio e ai prodotti di corrispondenza online.

7.2 Il Cliente è responsabile della completezza, correttezza e veridicità di tutti i dati comunicati a Poste per l’attivazione e la fruizione del Servizio, nonché della completezza e correttezza dei dati relativi ai destinatari dei messaggi da inviare impegnandosi ad aggiornarli ove siano funzionali al Servizio. Non è ammesso il CAP generico.

7.3 È fatto divieto al Cliente di inviare messaggi in contrasto con leggi, regolamenti, altre disposizioni in generale e/o provvedimenti di pubbliche Autorità. Il Cliente assume qualsiasi responsabilità, nessuna esclusa, in sede civile, penale ed amministrativa per il contenuto dei messaggi inviati.

7.4 Il Cliente dichiara di avere residenza fiscale italiana.

ART. 8 MODIFICHE

8.1 Poste si riserva la facoltà di modificare il Contratto, anche per eventuali sopravvenute esigenze tecnico/operative e gestionali, nonché la facoltà di modificare i corrispettivi e le condizioni dei singoli servizi.

8.2 Le variazioni avranno effetto decorsi 20 giorni dalla data in cui saranno portate a conoscenza del Cliente. Al riguardo il relativo avviso sarà pubblicato anche sul Sito oppure inviato nella Bacheca di Poste.it.

8.3 Eventuali modifiche alle condizioni economiche e/o tecniche derivanti da provvedimenti legislativi o amministrativi da parte dell’Autorità di Regolamentazione saranno pubblicate da Poste presso i propri centri di accettazione e sul Sito e saranno:

a) automaticamente recepite nel presente Contratto a decorrere dalla data indicata nei provvedimenti stessi, ove risultino direttamente applicabili;

b) negli altri casi, con particolare riferimento alle variazioni definite da Poste ai sensi della Delibera 728/13/CONS, saranno applicate dopo 30 gg dalla suddetta pubblicazione nei centri di accettazione e sul Sito.

8.4 Ove il Cliente non intenda accettare tali variazioni, potrà recedere entro 15 giorni dalla pubblicazione dell’avviso sul Sito o dalla ricezione dell’avviso in bacheca di cui al precedente punto 8.2 con le modalità di cui a successivo Art 9. In mancanza, le variazioni si intenderanno accettate.

ART. 9 RECESSO

9.1 Fermo quanto previsto al successivo art. 9 bis, il Cliente potrà recedere dal Contratto dandone comunicazione scritta nei seguenti casi: – in caso di sospensione del Servizio di cui al successivo art. 11 protratta per oltre 15 (quindici) giorni consecutivi, salvi casi di forza maggiore (art 11.3); – nei casi in cui non intenda accettare le variazioni contrattuali di cui al precedente art. 8.

9.2 Nei casi di cui sopra, il Cliente eserciterà il recesso, dandone comunicazione mediante Posta Raccomandata con A.R. da inviarsi agli indirizzi indicati sul Sito. Il recesso sarà efficace decorsi 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della relativa comunicazione, fermo restando l’obbligo del Cliente di effettuare il pagamento dei corrispettivi per i servizi erogati sino a detta data.

ART. 10 RISOLUZIONE

10.1 Poste potrà risolvere il presente rapporto contrattuale per inadempimento di non scarsa importanza del Cliente alle obbligazioni contrattuali ex art. 1454 cc. previa diffida ad adempiere entro 15 (quindici) giorni rimasta senza esito, tramite comunicazione da inviarsi al Cliente a mezzo Posta Raccomandata A.R., salvo il maggior danno.

ART. 11 SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

11.1 Poste potrà sospendere temporaneamente l’erogazione del Servizio per un periodo non superiore a 15 giorni per motivazioni anche di natura tecnica.

11.2 Della sospensione del Servizio verrà data tempestiva e preventiva comunicazione al Cliente, inviata nella Bacheca di Poste.it.

11.3 Nel caso in cui l’erogazione fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di forza maggiore, il Servizio sarà sospeso per il periodo equivalente alla durata della causa di forza maggiore.

ART. 12 SICUREZZA

12.1 SDIP si impegna ad utilizzare modalità sicure di accesso e di trasmissione di dati e documenti, utilizzando il protocollo HTTPS e crittografando i dati in transito.

ART. 13 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – RISERVATEZZA

13.1 Costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Servizio l’Informativa privacy rilasciata da Poste in sede di registrazione del Contraente al Sito.

13.2 Con riferimento al trattamento di dati personali di terzi interessati effettuato dal Cliente, il Cliente medesimo dichiara e garantisce che i medesimi dati personali sono acquisiti e trattati dal medesimo Cliente nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali, anche con riferimento all’adempimento degli obblighi di

informativa agli interessati e di raccolta del consenso, ove necessario, e, conseguentemente, sono lecitamente utilizzabili da parte di Poste per la erogazione del servizio richiesto dal Cliente medesimo nelle forme e nei limiti di cui al presente Contratto.

Conseguentemente, Poste, non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, circa la legalità, accuratezza ed affidabilità delle informazioni e dei contenuti trasmessi dal Cliente.

13.3 Resta inteso che Poste inoltre non effettua alcun trattamento sui contenuti sopradescritti trasmessi tramite il servizio offerto con il presente Contratto. Poste declina, pertanto, qualsiasi responsabilità in relazione ai contenuti posti in essere dal Cliente che rimangono, dunque, sotto la propria esclusiva responsabilità.

ART. 14 CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

15.1 Per tutte le controversie derivanti dall’esecuzione ed interpretazione del Contratto è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

ART. 15 COMUNICAZIONI

15.1 Qualsiasi comunicazione tra le Parti dovrà essere inviata per iscritto e si considererà validamente effettuata se inviata agli indirizzi indicati sul sito. Le comunicazioni di Poste al Cliente relative a eventuali modifiche e/o integrazioni del Servizio saranno inoltrate via e-mail tramite l’indirizzo “AMMINISTRAZIONE@ESPESIA.IT”.

15.2 Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Poste ogni cambiamento dei propri dati identificativi. Tutte le comunicazioni inviate da Poste all’ultimo indirizzo reso noto dal Cliente si reputeranno da questi conosciute.